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移行前の注意事項

1.対象回線

  • Hispひかりコラボレーションは、NTT西日本の「光ネクスト」が対象となります。
  • 現在、ご利用の光回線の確認方法は、現光回線ご利用開始時にNTT西日本から郵送された「開通案内」　もしくは、NTT西日本116番でご確認ください。
  • 「光ネクスト」以外の場合は、NTT西日本116番へ光ネクストへの変更依頼をお願いします。
    　　　　　　　　TEL 0120-116-116　午前9時〜午後5時　土曜・日曜・祝日も受付中。
    　　　　　　　　　　　　 　　　　　　（年末年始12/29〜1/3を除きます。)

2.転用承認番号の取得について

  • 下記のNTT西日本の窓口より、光ネクストのご契約者ご本人からお手続きをお願いします。
  • ご本人確認の為、下記の情報が必要になります。
    (1)ご契約者名　　(2)ご住所　　(3)連絡先電話番号　　
  • 取得後の有効期限は、受付日を含む15日間です。
  • 電話でのお手続きは、　TEL 0120-553-104 　受付時間　午前9時〜午後5時　
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（土日祝も受付・年末年始を除く）
  • Webでのお手続きは、下記のホームページから・・・
    「CLUB NTT-West」のIDが不明の場合は「ログインせず」をクリックしてください。
    　NTT西日本　転用のお手続き　http://flets-w.com/collabo/

3.現在のプロバイダーの解約について

  • 現在、他プロバイダーをご利用の場合は、Hispひかりコラボレーション開通後にプロバイダーの解約が必要です。
  • 解約の場合は、現在のメールアドレスが利用できなくなる場合があります。
  • 一部のプロバイダーにおいては、継続してメールのみが使えますので、現在のプロバイダーにご確認ください。
  • Hispひかりコラボレーションのメールについては「各種オプション」をご覧ください。
  • フリーメール(Yahooメール/Gmail等)の利用や、会社などでドメイン(○○○.co.jpなど)を取得されておられて、そのドメインでのメールを使用されている場合は、メールアドレスの変更はありません。

4.ナンバーポータビリティーについて　(2016年6月1日現在)

  • ひかり電話を使用しておられる方で、Hispひかりコラボレーションに移行後の電話番号の変更はありません。
  • Hispひかりコラボレーションから他の光コラボ事業者に移行された場合は、携帯電話のようにナンバーポータビリティーのサービスが無いため電話番号が変更になります。(逆もしかりです。)

5.複合機などのネットワーク機器をお使いの場合

  • NTT西日本の光ネクストへ変更した場合、ネットワーク上でお使いの機器の再設定(機器固有のIPアドレス変更)が必要となる場合があります。
  • ホームゲートウェイ(HGW)のIPアドレスを変更する事によって、現在　ご利用のネットワークの各種変更なしで利用できます。
    HGWのIPアドレスはデフォルト(規定値)で　192.168.1.1　となっています。
    HGWのIPアドレス設定変更方法は、こちらを参照ください。HGWのIPアドレス設定変更方法説明書
  • HGWのIPアドレス変更をしない場合、再設定が必要と思われる機器
　　・固定IPを設定しているパソコン
　　・複合機(機器固有のIPアドレス変更と共に、これを使用しているパソコンの設定変更)
　　・バックアップ等に使用している、ネットワークハードディスク(NAS)
　　・無線LANの親機
　　・監視(防犯)カメラ等のネットワークカメラ
　　・その他、ネットワークに接続されている機器

6.ひかり電話について

  • 現在の通り、NTT西日本からの請求となります。
  • 他の回線で電話をお使いの場合は、ひかり電話の変更をお勧めいたします。
    詳細は、NTT西日本へお問い合わせください。　TEL 0120-116-116　午前9時〜午後5時　土曜・日曜・祝日も受付中。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（年末年始12/29〜1/3を除きます。)　

7.セキュリティープログラムについて

8.もっともっと割の違約金について

  • Hispひかりコラボレーションに移行の場合は、期間を問わず違約金の発生はありません。

9.ご利用料金について

  • 「ご利用の案内」と同封で「預金口座振替依頼書」をお送り致しますので、必要事項をご記入の頂きまして御返送下さい。

    お送りしました「預金口座振替依頼書」を記入ミスされた場合は、下記から表示/印刷をして下さい。
    「預金口座振替依頼書」　　記載例
  • ご指定の口座より、毎月27日に該当のご利用料の引落を行います。
    (ご利用口座銀行が休日の場合は前日となります。)
  • 諸手続きの遅れで、初回のご利用料の引落が不可の場合は、翌月に加算して引落を致します。
  • 初回のみ、お申込み手数料 3,000円(税別)を加算して引落を致します。
  • 引落名義は「MBS.HISP」となります。
  • 請求書/領収書の発行は行いませんので、あらかじめご了承願います。

10.その他