初期契約解除について
1.初期契約解除の対象となる注文
2.初期契約解除の効力等
- 有限会社広島インターネット（以下、Hispとする）に契約を解除する旨を書面により通知、もしくはお電話にて申告いただくことで「対象サービス」の初期契約解除を行うことができます。
- 書面による通知をする場合は、「対象サービス」をお申し込み後にお送りする「お申し込み内容のご案内」をお客さまが受領された日から起算して8日の間に、お客さまからの書面の送付日が含まれている必要がありますが、Hispでは郵便の「消印日」を「お客さまの書面の送付日」として取り扱い、その日を初期契約解除申告日とさせていただきます。なお、お電話による申告をされる場合は、Hispにお電話をいただいた日が上記8日の間に含まれている必要があり、Hispではその日を初期契約解除申告日とさせていただきます。原則としてその初期契約解除申告日に契約の解除等をさせていただきますので、ご留意ください。
- 初期契約解除をされた場合、解約金は請求いたしません。既にHispがお客さまから解約金をいただいている場合は、いただいた解約金を返金いたします。
- 品目変更の注文を初期契約解除された場合、品目変更前のサービスへお戻しします。（但し、品目変更前のサービスへお戻しした場合、お客さま ID等が変更になる場合がございます。）
なお、品目変更前のサービスの契約解除まで行うものではございません。
- 移転を伴う品目変更の注文を初期契約解除される場合は、品目変更前のサービスへお戻しいたします。（但し、お客さまのご利用環境等によっては変更前のサービスに戻すことができない場合がございます。）また、移転前のご利用場所住所までお戻しするものではございません。
3.初期契約解除時にお客さまにお支払いいただく費用
- 「対象サービス」の初期契約解除までの期間における月額利用料金（定額制もしくは定額部分については開通後から初期契約解除申告日の前日までの日割料金、従量部分については初期契約解除に係る工事完了までにご利用いただいた料金）および工事費等（品目変更の注文を初期契約解除された場合は、品目変更前のサービスにお戻しする場合の工事費も含む）は請求いたします。また、「対象サービス」の契約解除に伴って同時に解約されたオプションサービスまたは付加的な機能の月額利用料金および工事費等につきましても、請求いたします。
- 「対象サービス」の契約料および工事費は、以下の表における請求上限金額の範囲で請求いたします。
| 請求上限金額が適用される費用 |
請求上限金額 |
| 契約料 |
800円 |
| 派遣を伴う戸建住宅向けの工事費 |
25,000円 |
| 派遣を伴う集合住宅向けの工事費 |
23,000円 |
| 派遣を伴わない工事費 |
2,000円 |
| 夜間・深夜の割増料金 |
10,200円 |
| 土休日の割増料金 |
3,000円 |
| お申込み手数料 |
3,000円 |
- 上限金額は「対象サービス」の提供に通常要する費用に対して適用されます。
- 時刻指定工事、LAN配線工事、オプションサービスまたは付加的な機能に係る工事費、その他「対象サービス」の提供に通常要さない工事費等については、請求上限金額は適用されず、全額請求いたします。
- 請求上限金額が適用される費用について、請求上限金額を超えた金額を既にHispがいただいている場合は、いただいた金額から請求上限金額を差し引いた金額を返金いたします。
4.初期契約解除の申込方法等について
- 以下の必要事項をご記入・ご確認のうえ、Hispが指定する「初期契約解除通知書」の宛先まで、送付いただきますようお願いいたします。（簡易書留等が確実です。）
- 【記入事項】
1. 初期契約解除を希望する旨
2.「お申し込み内容のご案内」に記載されている「ご契約者名」
3.「ご利用場所住所」「お客さまID」「発行日(**年**月**日発行)」
4. お客さまのご連絡先(日中帯に連絡可能な連絡先)
5.「お申し込み内容のご案内」の受領日（通常、2項記載の「発行日」の1〜4日後が郵便到着の目安となります。）
6. 電話による申告日（「初期契約解除通知書」送付前にお電話で申告をいただいたお客さまのみ記載願います。）
7.「初期契約解除に関するご案内」に記載している事項について了承している旨
- 原則として、お客さまより送付いただく「初期契約解除通知書」の郵便の「消印日」を初期契約解除申告日とさせていただきます。
- 既にお電話にて申告されている場合は、その申告日を (6) に記載いただき、別途初期契約解除通知書を送付願います。
- 「初期契約解除通知書」に記載いただいた項目等に不備がある場合は、Hispからお客さまへご連絡させていただく場合がございます。
- お客さまと一定期間連絡が取れない場合につきましては、初期契約解除の申し込みを受け付けることが出来ない場合や、ご希望いただいた初期契約解除申告日に契約の解除等ができない場合がございますのでご了承ください
5.その他
- 記載の料金はすべて税抜金額です。別途に消費税が加算されます。
